一、专业清洗保养服务

HER合伴为您购买的饰品终生提供专业清洗保养服务;定期清洗保养可以保证您的饰品表面无污迹,历久常新。

二、戒指环大小修改服务

HER合伴将为您购买的婚戒系列产品提供一次后续免工费戒指大小修改服务（只收取加工材料费），具体修改范围根据款式 确定；部分款式因工艺或设计特殊性可能无法享用改圈服务，详咨店内。

三、翻新服务

HER合伴可以免工费为您提供饰品的翻新服务，可以使您的饰品焕然如新。（由于翻新需要对饰品表面进行抛光处理，会使 您的饰品金重有少许损耗，不建议经常翻新）

四、宝石加固服务

在您的日常佩戴中,由于运动的原因,宝石可能会发生松动的情况。为了避免宝石脱落的情况发生,请每年对您的宝石进行一次 加固服务。

五、30天产品质量问题无条件退换货服务

1.依法经技术质量监督部门鉴定有质量问题的产品，我们将依据国家相关法规，为您提供换货服务；
2.即自购买之日起30日内,本公司将无条件退换;
3.您需提供技术质量监督部门的质量问题鉴定说明;
4.质量问题的产品,您可选择换货或退货;
5.产品需符合HER合伴以旧换新服务细则中对旧产品的要求,并退回全部随货单据、检测证书及销售时的所有促销赠品。

一、钻饰品更换规则

产品未经HER合伴以外第三方的加工处理，除正常佩戴产生磨损外，不能出现钻石破损、丢失、非正常磨损、部分丢失等损 伤情况； 需提供原产品证书，HER合伴将对钻石的级别进行复核；需同时提供原有的购买订单号或个人资料以供查询； 旧品 HER合伴将以订单或销售单据记载的原购买价格进行新产品购买的冲抵，新产品仅限同品类产品，并且购买价格需高出原产 品购买价格的30%，新产品您只需补足差额部分即可； 您可以在门店选择新产品，特价产品或其他特别说明不能接受以旧换 新的产品除外； 渠道自营店不支持以旧换新；

二、素金类饰品更换规则

仅限HER合伴品牌产品，未经第三方加工处理；
旧品将按照收到实物当天，HER合伴换购价格*实际金重核算旧品抵值价，更换新品的克重总和必须大于或等于旧产品克重总 和，同时新品购买价格需高于旧品抵值价； 新产品的换购可以黄金换黄金、铂金换铂金，黄金/铂金也可以换镶嵌类（钻石 、彩钻、彩宝等），更换镶嵌类产品购买价格需高出原产品回购价格的30%， 新产品您只需补足差额部分即可；渠道自营店 不支持以旧换新；

三、戒托以旧换新说明

成品女戒、对戒（包含9K材质等）以旧换新按金镶钻类的方法，可换高于旧产品30%的金镶钻类产品，不限制款式，可换钻 石手链、项链等； 渠道自营店不支持以旧换新；

四、成品女戒、对戒更换规则

成品女戒、对戒（包含9K材质等）以旧换新按金镶钻类的方法，可换高于旧产品30%的金镶钻类产品，不限制款式，可换钻 石手链、项链等； 渠道自营店不支持以旧换新；

五、常见问题说明

黄金是否可以做跨品类的以旧换新？
答：可以。按照以上黄金回收的规则，折成金额购买跨品类的产品，同样需要换新的产品的价格高于原价格的30%；
是否可以直接用做产品变现？
答：不可以。不可以不购买新的货品而直接退现金，必须进行以旧换新；
3D硬金为什么要按照普通黄金来换购呢？
答：3D硬金是一种特殊的工艺，并不是一种材质，3D硬金在制作的过程中对于工艺的要求较高，但是在回收时还是会和普 通黄金一样处理方式，所以是按照普通黄金的价格回收；
补钻需要收费吗？
答：半年内3分以下免费，1年内做过一次保养的3分以下免费，超过3分的按“维修收费 标准”执行；
如果成品以旧换新没有证书的话怎么办？费用怎么计算？
答：按照如下标准进行收费

六、以旧换新特别注意事项

HER合伴当日金价以官网/旗舰店价格为准（具体需咨询在线客服查询）；
以旧换新中旧产品为3D硬金的，按照普通黄金的标准回收；
对戒以旧换新需成对进行以旧换新，单独办理按照实际支付金额的35%计算换购价；
镶嵌类成品中如含有多种宝石，主石为非钻石的产品不做以旧换新；
裸钻、玉石、珍珠、彩宝、彩钻、银饰不支持以旧换新；
金镶钻类产品只可以换同材质的产品，不可以换其他材质的产品。例如：黄金、素铂金；
不参加店面或官网的优惠活动，不能使用优惠券、红包、打折等优惠；
渠道自营店不支持以旧换新
（以上所有服务条款在法律允许范围内,HER合伴保留修改和解释权利。）